Bem-vindo ao website do Vio Wellness (referido abaixo como “nós”, “Vio Wellness”, “Website”, “Site”, “Empresa”). O Vio Wellness (referido abaixo como “Vio Wellness”, “nós”, “nos” ou “nosso”) fornece-lhe os serviços disponíveis no website de acordo com os seguintes termos e condições.
Leia atentamente o que se segue para compreender os nossos pontos de vista e práticas relativamente à sua utilização do sítio. Ao visitar vio-wellness.com, o utilizador está a aceitar e a consentir as práticas descritas nesta política. Note-se que, ao aceder e utilizar este sítio Web, o utilizador está sujeito aos termos e condições aplicáveis a esse sítio Web e sugerimos que consulte esses termos e condições.
Privacidade
Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador aceita que recolhamos as informações pessoais que nos fornecer para efeitos da correcta distribuição dos artigos adquiridos. Ao fornecê-lo, está a consentir que o mesmo seja utilizado pela Vio Wellness.
As informações que recolhemos consistem em nome, morada, número de telefone, e-mail e dados do cartão de crédito. Quaisquer outras informações que deseje fornecer são fornecidas a seu critério e por sua própria decisão.
Ao navegar no nosso sítio Web, podemos recolher dados relativos às suas visitas, tais como as páginas visualizadas, o tempo passado em cada página, o número de vezes que cada página é visitada e as interacções que teve nessas páginas.
Podemos utilizar estas informações apenas para fins internos, para avaliar os nossos processos comerciais: melhorar o sítio Web e o desenvolvimento comercial e de marketing.
Estas informações serão utilizadas apenas internamente e não serão divulgadas a ninguém fora da empresa.
Só com a sua autorização poderemos utilizar as informações fornecidas para outros fins que não os inicialmente previstos (por exemplo, marketing por correio electrónico). Podemos divulgar informações pessoais para cumprir qualquer processo legal ou pedido governamental.
Qualquer informação que nos seja comunicada e que não seja solicitada é feita por iniciativa do cliente.
Implementamos salvaguardas físicas, electrónicas e processuais para proteger as suas informações pessoais. Se alguma parte da empresa for vendida, o utilizador concorda com a transferência destas informações pessoais.
Podemos utilizar sítios Web de terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar no processamento de quaisquer dados que possamos recolher. Em qualquer caso, garantimos-lhe que realizaremos este trabalho de forma segura e responsável.
Não podemos ser responsabilizados por qualquer violação de segurança fora do nosso controlo. Apesar de todos os esforços, existe sempre o risco de a segurança ser violada. Esta é uma realidade de toda a utilização da Internet. Apesar de todos os nossos esforços, as informações pessoais que nos envia são enviadas por sua conta e risco.
A política de privacidade acima referida pode ser ajustada e melhorada ocasionalmente. O utilizador aceita estas alterações consultando periodicamente a política de privacidade acima referida.
Encomenda de produtos e aceitação da encomenda
Ao clicar no botão de confirmação da encomenda, o utilizador coloca o seu pedido de encomenda de produtos do sítio Web. O processo de encomenda é guiado por uma série de instruções simples.
Depois de ter efectuado a sua encomenda, enviar-lhe-emos um aviso de recepção com uma referência de pagamento e o valor da sua encomenda, que foi debitado no seu cartão de crédito/débito.
Se necessitar de qualquer informação relativa à(s) sua(s) encomenda(s), contacte-nos através do endereço support@vio-wellness.com.
Podemos não aceitar a sua encomenda se um artigo que encomendou estiver esgotado, ou se não conseguirmos obter autorização para o seu pagamento ou se identificarmos um erro no produto ou no preço.
Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer oferta de compra do utilizador em qualquer altura.
Se não conseguirmos satisfazer a encomenda, contactaremos o utilizador por correio electrónico para o informar.
Descrições de produtos
Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos que aparecem no sítio Web são exactos no momento em que as informações relevantes foram introduzidas no sistema. Esta informação pode nem sempre estar actualizada. Não podemos confirmar o preço de um produto até que a sua encomenda seja aceite de acordo com a nossa política de aceitação de encomendas acima referida.
Tentamos ser o mais exactos possível na descrição dos produtos no sítio Web. No entanto, na medida do permitido pela lei aplicável ou devido a certas limitações encontradas através da mecânica do sítio Web, não podemos garantir que as descrições dos produtos, as cores ou outros conteúdos disponíveis no sítio Web sejam exactos, completos, fiáveis, actuais ou isentos de erros.
Preço e pagamentos
Todos os preços indicados para os produtos no sítio Web não incluem despesas de entrega. O preço do produto (que inclui o IVA) será o preço indicado nas páginas de encomenda quando efectuou a sua encomenda. Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que o preço do produto que lhe é comunicado está correcto.
Transmitiremos as alterações da taxa do IVA. Se a taxa de IVA for alterada entre a data da encomenda e a data de fornecimento do produto, a taxa de IVA a pagar será ajustada, excepto se o comprador já tiver pago o produto na totalidade antes da entrada em vigor da alteração da taxa de IVA.
O custo total da sua encomenda corresponde ao preço dos produtos encomendados e às despesas de entrega indicadas na secção “Entrega”.
É sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos produtos que vendemos possam ter um preço incorrecto. Normalmente, verificamos os preços antes de aceitar a encomenda, pelo que, se o preço correcto de um produto à data da encomenda for inferior ao preço indicado à data da encomenda, cobraremos o montante mais baixo. Se o preço correcto do produto à data da encomenda for superior ao preço indicado, contactá-lo-emos para obter as suas instruções antes de aceitarmos a encomenda. Se aceitarmos e processarmos a encomenda do cliente quando o erro de preço for óbvio e inconfundível e puder ser razoavelmente reconhecido pelo cliente como um erro de preço, podemos rescindir o contrato, reembolsar o cliente de quaisquer quantias que tenha pago e exigir a devolução de quaisquer bens fornecidos ao cliente.
Os pagamentos podem ser efectuados através de qualquer um dos métodos especificados na secção de pagamentos deste sítio Web e os pagamentos serão debitados e liquidados na sua conta, tal como estabelecido na secção de pagamentos deste sítio Web.
Não podemos ser responsabilizados por eventuais atrasos devidos a controlos de validação do cartão.
Todos os litígios legais relacionados com o processamento de cartões são tratados ao abrigo da lei inglesa.
Transferência da propriedade de bens imóveis
O Vendedor mantém a propriedade legal dos bens até que o pagamento integral seja efectuado pelo Cliente e recebido pelo Vendedor. A propriedade legal dos bens reverterá imediatamente para nós se reembolsarmos o utilizador desse pagamento. Todos os produtos que lhe podemos fornecer destinam-se apenas a uso pessoal e não podem ser revendidos.
Entrega e aceitação
O nosso objectivo é enviar todas as encomendas no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda.
As encomendas devem ser entregues no prazo de 3 a 5 dias úteis após a recepção da encomenda. Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos.
Todas as encomendas devem ser assinadas no acto da recepção. Entrega durante o horário normal de trabalho. Se tal não for possível, poderá ser necessário indicar-nos um endereço alternativo.
A Vio Wellness não aceita qualquer responsabilidade por atrasos na entrega causados por terceiros. A partir do momento em que recebe a mercadoria, o cliente assume todos os riscos da mesma.
Após a recepção da mercadoria, o comprador deverá inspeccioná-la e considerar-se-á que aceitou a mercadoria, a menos que nos notifique de que cancelou a encomenda e/ou devolva a mercadoria de acordo com a política de procedimento de devolução abaixo indicada. Se não forem tomadas tais medidas, não somos obrigados a aceitar qualquer rejeição da mercadoria numa data posterior. Os seus direitos legais não são afectados. Se não tiver recebido a totalidade da encomenda, tal como indicado na mensagem de correio electrónico de confirmação da encomenda que lhe é enviada quando a encomenda é recebida, contacte-nos através do endereço support@vio-wellness.com.
Procedimento de devolução
Todos os produtos podem ser trocados ou reembolsados se não tiverem sido abertos ou utilizados no prazo de 14 dias após a recepção. Não podemos reembolsar ou trocar produtos usados ou abertos por razões de higiene. Para efectuar uma devolução, envie-nos um e-mail para support@vio-wellness.com com as seguintes informações – número de referência da encomenda, motivo da devolução e se pretende um reembolso ou uma troca.
Emitir-lhe-emos um número de autorização de devolução, após o qual poderá devolver a mercadoria fechada com o número de autorização de devolução anexado. Enviar para Vio Business Ltd, Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido. Lamentamos não poder reembolsar quaisquer despesas de envio incorridas caso tenha mudado de ideias relativamente à sua compra.
Cancelamento
Qualquer cancelamento deve ser efectuado no prazo de 24 horas. Para nos notificar, envie uma mensagem de correio electrónico para support@vio-wellness.com com a palavra cancelamento e o número de encomenda na secção de assunto.
Se cancelar a sua encomenda depois de termos enviado os produtos, siga o processo descrito na política de Procedimento de devolução acima. Os seus direitos legais não são afectados. Lamentamos não poder reembolsar quaisquer despesas de envio incorridas se o cliente tiver mudado de ideias depois de os bens terem sido expedidos.
Serviço ao cliente
Se tiver alguma dúvida relativamente aos bens, sugestões ou questões relacionadas com o sítio Web e/ou produtos, contacte-nos através do número +44 203 925 5769 ou, se desejar contactar-nos por correio electrónico, contacte-nos através do endereço support@vio-wellness.com.
Responsabilidade limitada
As disposições da presente secção referem-se apenas à utilização deste sítio Web e não afectam os direitos legais dos consumidores ou quaisquer outros direitos concedidos por nós em relação à compra dos nossos produtos neste sítio Web.
O material apresentado no nosso sítio é fornecido “tal como está”, sem quaisquer garantias, condições ou garantias quanto à sua exactidão. Na medida do permitido por lei, nós, outros membros do nosso grupo de empresas e terceiros ligados a nós excluímos expressamente:
- Todas as condições, garantias e outros termos que possam estar implícitos na lei, no direito comum ou na lei da equidade.
- Qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano directo, indirecto ou consequente incorrido por qualquer utilizador em relação ao nosso sítio ou em relação à utilização, incapacidade de utilização ou aos resultados da utilização do nosso sítio, de quaisquer sítios Web a ele ligados e de quaisquer materiais nele publicados, incluindo, sem limitação, qualquer responsabilidade por
- Perda de rendimentos ou de receitas
- Perda de negócios
- Perda de lucros ou contratos
- Perda de poupanças previstas
- Perda de dados
- Perda de goodwill
- Desperdício de tempo de gestão ou de escritório; e
- Por qualquer outra perda ou dano de qualquer tipo, independentemente da sua origem e de ser causado por delito (incluindo negligência), violação de contrato ou outro, mesmo que previsível, desde que esta condição não impeça os pedidos de indemnização por perda ou dano da sua propriedade tangível ou quaisquer outros pedidos de indemnização por perdas financeiras directas que não estejam excluídos por nenhuma das categorias acima referidas.
- Isto não afecta a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais resultantes da nossa negligência, nem a nossa responsabilidade por deturpação fraudulenta ou deturpação quanto a uma questão fundamental, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável.
Licenças limitadas
Em relação a todo o conteúdo disponível no sítio Web, incluindo, mas não se limitando a, texto, gráficos, logótipos e botões, concedemos ao utilizador uma licença limitada, revogável e não exclusiva para aceder e utilizar pessoalmente o sítio Web.
Esta licença limitada não inclui o direito de (i) enquadrar ou utilizar técnicas de enquadramento para incluir o sítio Web ou qualquer parte do mesmo; (ii) modificar ou descarregar o sítio Web ou o seu conteúdo (excepto o armazenamento em cache ou conforme necessário para visualizar o conteúdo); (iii) fazer qualquer utilização do sítio Web ou do seu conteúdo que não seja para uso pessoal; (iv) criar qualquer trabalho derivado com base no sítio Web ou no seu conteúdo; (v) recolher informações sobre a conta para benefício de terceiros; (vi) utilizar quaisquer meta tags ou qualquer outro “texto oculto” utilizando o nosso nome ou as marcas registadas; ou (vii) utilizar robôs de software, spiders, crawlers ou ferramentas semelhantes de recolha e extracção de dados, ou tomar qualquer outra medida que possa impor uma carga não razoável à nossa infra-estrutura.
Também lhe concedemos uma licença limitada, revogável e não exclusiva para criar uma hiperligação para a página inicial do sítio Web, apenas para uso pessoal e não comercial.
Um sítio Web com ligação ao nosso sítio Web (i) pode estabelecer uma ligação, mas não reproduzir, o nosso conteúdo; (ii) não podem implicar que estamos a apoiar esse sítio Web ou os seus serviços ou produtos; (iii) não pode deturpar a sua relação connosco; (iv) não pode conter conteúdos que possam ser interpretados como de mau gosto, obscenos, ofensivos ou controversos e apenas pode conter conteúdos lícitos e adequados a todas as idades; (v) não pode retratar-nos, nem aos nossos produtos ou serviços, de forma falsa, enganosa, depreciativa ou de outra forma ofensiva ou censurável, nem associar-nos a produtos, serviços ou opiniões indesejáveis; (vi) não pode utilizar qualquer marca registada sem autorização expressa por escrito; e (vii) não pode estabelecer uma ligação a qualquer página do sítio Web que não seja a página inicial. Poderemos, segundo o nosso critério exclusivo, solicitar que o utilizador remova qualquer ligação ao sítio Web e, após a recepção desse pedido, o utilizador deverá remover imediatamente essa ligação. Qualquer utilização não autorizada do sítio Web pelo utilizador põe termo à licença limitada estabelecida na presente política, sem prejuízo de qualquer outra solução prevista na legislação aplicável.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível no website, incluindo, mas não limitado a, texto, gráficos, logótipos, ícones de botões, imagens, clips de áudio, compilações de dados e software, e a sua compilação (colectivamente, o “Conteúdo”) é propriedade da Vio Business Ltd, das suas afiliadas, parceiros ou licenciantes, e está protegido pelas leis de direitos de autor.
As marcas comerciais, logótipos e marcas de serviço apresentadas no site (colectivamente, as “Marcas Comerciais”) são marcas registadas e não registadas do Vio Wellness, das suas afiliadas, licenciantes ou parceiros, e estão protegidas pelas leis de marcas comerciais. Todas as outras Marcas Registadas que não sejam propriedade da Vio Wellness, das suas afiliadas, parceiros ou licenciadores que apareçam no site são propriedade dos respectivos proprietários, que podem ou não estar afiliados, ligados ou patrocinados por nós. Excepto, conforme estabelecido na política de Licença Limitada acima, ou conforme exigido pela lei aplicável, nem o Conteúdo, nem as Marcas Registadas, nem qualquer outra parte do site pode ser utilizada, reproduzida, duplicada, copiada, vendida, revendida, acedida, modificada ou de outra forma explorada, no todo ou em parte, para qualquer fim sem o consentimento prévio por escrito da Vio Wellness.
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