Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a recepção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, fechado, selado e não utilizado, e na sua embalagem original, juntamente com o formulário de devolução preenchido. É também necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Se desejar devolver um artigo/produto, contacte-nos para solicitar um formulário de devolução. Pode contactar-nos por correio electrónico para support@vio-wellness.com e nós trataremos de lhe enviar um formulário.
Uma vez preenchido este formulário, certifique-se de que utiliza um serviço de correio que permita o rastreio da sua encomenda, uma vez que exigimos o rastreio de todas as encomendas de devolução.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução em support@vio-wellness.com.
Danos e questões
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a questão e resolver o problema.
Se considerar que o artigo que adquiriu pode estar defeituoso, providenciaremos a devolução da sua encomenda para que esta possa ser submetida a uma inspecção.
No caso improvável de o seu produto ser considerado defeituoso, reembolsaremos com todo o gosto o seu artigo, incluindo todos os portes de envio. Pode comunicar produtos defeituosos ou danificados para support@vio-wellness.com ou pode telefonar para a nossa linha de apoio ao cliente através do número +44 203 925 5769.
Excepções / Artigos não devolvíveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos que não tenham sido comprados directamente no nosso sítio Web. Se comprou a um dos nossos armazenistas, deve seguir o respectivo procedimento de devolução.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Não se esqueça de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito processem e publiquem o reembolso.
