Da dove spediamo?
- Regno Unito – Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Irlanda del Nord con la Royal Mail.
- Irlanda ed Europa – Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Louth tramite An Post.
Si prega di notare che per gli ordini nel Regno Unito, in alternativa, possiamo spedire tramite corriere DX in caso di ritardi dovuti a scioperi della Royal Mail, per garantire che l’ordine arrivi in modo tempestivo.
Quali sono le vostre tariffe di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 150 euro/£ per l’Irlanda e il Regno Unito e su tutti gli ordini superiori a 150 euro per l’Europa. Le nostre tariffe di spedizione standard sono le seguenti:
- Irlanda / Regno Unito – 2,95 sterline
- Europa – 14,99 euro
Quanto tempo ci vorrà per l’arrivo del mio ordine?
Il vostro ordine sarà spedito il prima possibile. Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web entro 72 ore (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.30).
Per gli ordini effettuati in Irlanda, prevediamo che il vostro ordine sarà consegnato entro 3-5 giorni lavorativi.
Per gli ordini effettuati nel Regno Unito o in qualsiasi altra parte d’Europa, prevediamo che il vostro ordine sarà consegnato entro 3-7 giorni lavorativi.
Se per qualsiasi motivo si sospetta che il proprio ordine possa subire un ritardo, si prega di fare riferimento al numero di tracking quando si contatta il nostro corriere. Se avete bisogno di aiuto, inviateci un’e-mail all’indirizzo support@vio-wellness.com.
Posso seguire il mio ordine?
Tutti gli ordini saranno spediti con un numero di tracciabilità , che riceverete via e-mail. Se non riuscite a trovare le informazioni di tracciamento, contattateci via e-mail all’indirizzo support@vio-wellness.com con il vostro nome, l’e-mail e i dettagli dell’ordine e saremo lieti di aiutarvi.
Una volta effettuato l’ordine, posso cambiare l’indirizzo di consegna?
Ciò dipende dal fatto che l’ordine sia stato spedito o meno nel momento in cui ci contattate. Vi accontenteremo per quanto possibile, quindi vi preghiamo di contattarci al più presto.
Posso modificare o annullare l’ordine una volta effettuato?
Se avete cambiato idea e volete modificare il vostro ordine, inviateci al più presto un’e-mail a support@vio-wellness.com con la vostra richiesta. Se il vostro ordine non è stato spedito, cercheremo di organizzarlo per voi. Potrebbero verificarsi costi aggiuntivi.
Se si desidera annullare l’ordine, inviare al più presto un’e-mail all’indirizzo support@vio-wellness.com indicando il motivo della cancellazione. Se la cancellazione avviene prima della spedizione dell’ordine, rimborseremo immediatamente l’importo totale dell’ordine, comprese le spese di spedizione.
Tuttavia, se annullate il vostro ordine dopo che è stato spedito, dovrete restituire il prodotto o i prodotti che vi abbiamo inviato nella loro confezione originale, non aperta, a vostre spese, e dovrete informarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine affinché possiamo elaborare il vostro rimborso. Questo periodo è noto come “periodo di riflessione”.
Se il prodotto è stato aperto e toccato o testato, non possiamo accettare la richiesta di cancellazione o il rimborso per motivi di salute/igiene.
Per le restituzioni, inviare a Vio Business Ltd, Old Gloucester Street, Londra, WC1N 3AX, Regno Unito.
Posso cambiare un articolo una volta che l’ordine è stato evaso?
Purtroppo, tutti gli ordini acquistati online ed elaborati non sono sostituibili.
Se avete altre domande in mente, contattateci via e-mail all’indirizzo support@vio-wellness.com, oppure chiamateci al numero +44 203 925 5769.
