Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet, versiegelt und unbenutzt, und in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn Sie einen Artikel/Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um ein Rückgabeformular anzufordern. Sie können uns per E-Mail unter support@vio-wellness.com erreichen und wir werden Ihnen ein Formular zuschicken.
Sobald dieses Formular ausgefüllt ist, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie einen Kurierdienst nutzen, der die Verfolgung Ihres Pakets anbietet, da wir die Verfolgung aller Rücksendungen verlangen.
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter support@vio-wellness.com kontaktieren .
Schadenersatz und Fragen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der von Ihnen gekaufte Artikel fehlerhaft sein könnte, werden wir die Rücksendung Ihrer Bestellung veranlassen, damit sie zur Überprüfung vorgelegt werden kann.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt als fehlerhaft eingestuft wird, erstatten wir Ihnen gerne Ihren Artikel einschließlich aller Versandkosten. Sie können fehlerhafte oder beschädigte Produkte an support@vio-wellness.com melden oder Sie können unseren Kundendienst unter +44 203 925 5769 anrufen.
Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die nicht direkt auf unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie bei einem unserer Händler gekauft haben, müssen Sie dessen Rückgabeverfahren befolgen.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
